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“他们给出的多个测试方案，我都不认可，都不能证明我的车辆是否存在问题。他们不重视客户的人身安全和问题诉求，无视消费者的权益。”宋女士对深蓝汽车售后服务提出质疑。

应4S店要求，宋女士分别于4月24日晚上和4月 27日晚上，将车辆送到门店检测。宋女士说，4月27日晚的测试结果让她心惊：开启除雾功能后，最长一次耗时五分钟雾气才完全消散，多次测试平均消散时间均达一两分钟，远超车主安全行车可接受范围。目前，门店已将测试数据提交厂家，需等待结果，这让宋女士倍感无奈：“他们根本找不到故障原因，只让我们一次次大老远跑过去测试，维权数月毫无进展，故障没排除，解决方案也没有。”

深蓝4S店：车辆除雾功能正常，性能符合国家标准

4月28日上午，记者联系了深蓝汽车枣庄市中店李经理，他告诉记者，车内外温差大的时候，前挡风玻璃会起雾，这属于正常的物理现象，打开车辆除雾功能后，先吹的是自然风，前挡风玻璃除雾得有一个过程，宋女士不满意的地方是，雾气消散的时间太长了。

“宋女士自己操作的时候，空调温度调到了21度，除雾时间会长一些，如果想要除雾效果好一些，最好把空调调到最低温度，比如十六七度，这样除雾会快一些，这些我都给她说了，她就是不理解。”李经理说，根据4月27日晚测试的数据分析，宋女士车辆的相关部件比如压缩机运行、蒸发器温度下降和空调箱风门调节都正常，除雾功能在国标之内，他会将相关情况及时给宋女士说清楚。

李经理认为，车辆除雾慢还跟个人驾驶习惯有关，“开车的时候，稍微有点雾气就要提前打开除雾，车辆压缩机工作需要时间，提前开除雾会避免一些问题。”

记者调查：多地车主遇同类问题

记者查询发现，《汽车风窗玻璃除霜和除雾系统技术规范》（标准号：GB 11555-2025）要求，汽车除雾系统应在10分钟内使驾驶视野区域达到无雾状态，且保持20分钟不复发。

对此，宋女士觉得很无奈，“只要还能看清路，除雾慢一点也没有关系，但是刚开除雾功能时，会反向增大前挡风玻璃的雾气，阻挡视线很厉害，完全看不清路，真的很危险。”

因为4S店查不出故障原因，宋女士通过个人社交平台发布了自己的遭遇视频，引来多位深蓝车主留言反映同类问题。一位ID为广州的车主留言：“正常，我刚买我的S07晚上高速下雨刚好起雾了，打开前除雾，直接和你这一模一样，半天除雾不了，直接玻璃全是雾，那时候（车速）120呢，搞得只能双闪靠边停车。”该车主称，最后经过3分钟才把雾降下去。另一位ID为浙江的车主留言：“恭喜买到正品深蓝，打开除雾他会制造雾，然后慢慢:除掉，生怕你不知道他除雾功能好，我除雾一般都是:停车，除完再开。”还有一位今年1月份购车、ID为辽宁的车主留言：“清明节放假时，自驾去河南在高速上晚上马上到山海关的时候大暴雨，开除雾就什么都看不到了。”“我怀疑是开除雾时，压缩机没有工作，或者是压缩机启动延迟了，刚出来的风不凉，所以才起雾的。”

图为多地车主反馈截图

图为多地车主反馈截图

图为多地车主反馈截图

“我驾龄好多年了，这也不是第一次买车，也开过家里其他车，都没有遇到过这种情况，开启除雾后先起雾、再用很长时间将雾气降下去的现象，我们都觉得是不正常的，影响行车安全。”宋女士说。

据了解，深蓝汽车是中国长安汽车旗下的中高端年轻科技运动品牌，今年3月，深蓝汽车全球销量31742辆。